1. Introduction

Bienvenue sur SOS Mérule (www.sosmerule.com). Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Le site SOS Mérule est exploité par « SOS Mérule », responsable du traitement des données. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse postale : LA CROIX AYRAULT 86300 CHAUVIGNY
Email : contact@sosmerule.com
Téléphone : 05.19.74.12.80

3. Données collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
Données collectées via les formulaires : informations que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de services.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d’informations ou de services.
Gérer et traiter les interventions liées à la détection ou au traitement de la mérule.
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
Respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou que vous acceptez les cookies.
Exécution d’un contrat : Lorsque vous nous engagez pour des prestations liées à la mérule.
Obligation légale : Pour respecter la législation en vigueur.

6. Caractère obligatoire ou facultatif de la collecte

Certaines données que nous collectons sont indispensables pour pouvoir traiter vos demandes (par exemple, vos coordonnées pour une réponse à une demande de service). D’autres informations, comme les données de navigation, sont facultatives et collectées avec votre consentement.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Notre équipe interne qui traite vos demandes.
Les sous-traitants ou prestataires techniques, tels que les hébergeurs de données, qui sont tenus de respecter les mêmes obligations de confidentialité.
Les autorités légales si cela est requis par la loi.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans.
Données de navigation : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données.
Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de limitation : Vous pouvez demander à limiter l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

10. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Email : contact@sosmerule.com
Adresse postale : LA CROIX AYRAULT 86300 CHAUVIGNY

Nous répondrons à vos demandes dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité, de pare-feux, et le contrôle des accès aux informations sensibles.

12. Transfert de données hors de l’Union européenne

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. Si une telle situation venait à se présenter, nous nous assurerions que les garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

13. Cookies et technologies similaires

Le site SOS Mérule utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies nous permettent d’analyser les performances du site et de personnaliser le contenu. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via notre bannière dédiée.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions légales et des services proposés. Toute modification sera publiée sur cette page et, dans la mesure du possible, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.

15. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

16. Coordonnées du DPO (Délégué à la protection des données)

Actuellement, nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Si cela venait à changer, nous publierons les coordonnées ici.